Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 03/01/2025

1. Introduction

La plateforme vlive.fr, éditée par la société VIVAPROD, respecte votre vie privée et s'engage à protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

2. Hébergement

La plateforme vlive.fr est hébergée chez o2switch :
Adresse : Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand
Téléphone : 04 44 44 60 40

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Messages échangés : contenus envoyés via le chat ou les modules d'interactivité.
Statistiques d'utilisation : via Google Analytics, pour analyser la fréquentation, l'origine des visiteurs, et les actions réalisées sur la plateforme.

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic sur la plateforme via Google Analytics. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de consentement ou configurer votre navigateur pour bloquer certains cookies.
Types de cookies :

Essentiels : nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme.
Analytiques : pour analyser la fréquentation et optimiser les fonctionnalités.
Marketing : pour vous proposer du contenu personnalisé ou des publicités ciblées.

La durée de conservation des cookies varie en fonction de leur type, avec une limite maximale de 14 mois pour les cookies analytiques.

5. Base légale du traitement des données

Nous traitons vos données sur la base :

De votre consentement pour les cookies ou les communications marketing.
De l'exécution d'un contrat pour vous permettre d’accéder à la plateforme.
De notre intérêt légitime pour assurer la sécurité et améliorer nos services.

6. Partage des données avec des tiers

Nous pouvons partager certaines données personnelles avec des prestataires de services strictement nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme (Google Analytics, Stripe, Mailjet, etc.)

7. Transferts de données hors UE

Certains prestataires étant situés hors de l'Union européenne, nous nous assurons que les transferts de données soient encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Durée de conservation des données

Les données collectées sont conservées pour une durée maximale de 14 mois. Au-delà, elles sont automatiquement supprimées ou anonymisées.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Cependant, aucune technologie n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données résultant d’une attaque cybercriminelle ou d’événements indépendants de notre volonté, notre responsabilité ne pourra être engagée.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur (notamment le RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : rgpd@vlive.fr.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de changement majeur, nous vous en informerons via la plateforme ou par e-mail.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

VIVAPROD
E-mail : rgpd@vlive.fr
Téléphone : 04 28 04 02 34